Porque no hay agencia que iguale nuestro abanico de servicios, pero sobre todo porque nadie quiere comerse el mundo como lo estamos haciendo nosotros. Ayer domingo el diario La Razón publicó una entrevista que me hizo la periodista Elsa Tadea acompañada de una fotografía resultado de cuarenta minutos de poses en la Plaza de España.

Como se aprecia en la imagen, queda claro que yo también sé meter barriga.

Creo ciegamente en el titular de la entrevista: considero que, con los tiempos que corren, una perfecta atención al cliente es vital para el buen recorrido de una empresa, sobre todo porque ese servicio hace más sencilla la entrega de buenos productos. La comunicación con el cliente, rápida, resolutiva y cercana, es la mejor práctica de fidelización.

Ha sorprendido, por las llamadas y mails que he recibido estos días, mi respuesta a la siguiente pregunta:

¿Qué estudió para llegar a crear una empresa como Magnoliart?
Soy periodista especializado en el terreno on-line, aunque en ocasiones pienso que si hubiera existido una carrera llamada «gestión de cobros» la estudiaría ahora mismo. Los emprendedores, sobre todo los que iniciamos un proyecto en Madrid, encontramos cientos de ayudas, subvenciones y apoyos, pero nos quedamos solos en el momento en el que nos topamos con
morosos profesionales. Sólo en el año 2007 cerraron más de mil empresas de diseño y publicidad en España por esta razón.

Los morosos profesionales son un cáncer muy extendido en nuestro país. Pero me parece incluso más importante acabar con la política de pagos a tres, seis e incluso nueve meses. Creo que es una falta de respeto y la clase empresarial española es (somos) el hazmereír de Europa. Como es lógico, es una buena estrategia del departamento financiero de la empresa que contrata servicios, pero no lo es en el lado práctico, pues sólo hay una forma de tener satisfecho y motivado a un proveedor: PAGÁNDOLE puntualmente.

Porque la política de apoyo empresarial que se desarrolla en la Comunidad de Madrid me resulta apropiada, pero sólo para favorecer la creación de empresas, no para su mantenimiento y consolidación.

Me quedo con las ganas, sin embargo, de hablar del sector del diseño español y más sobre Internet, en donde hay mucho que mejorar, discutir y reparar. Pero el espacio es el espacio, y no hay suficiente papel en todo el mundo para maquetar todo lo que tenemos que decir desde esta casa. Y, además, hay que proteger el Amazonas.

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