Echando un vistazo al terrible rediseño de la versión online del diario La Razón, me he topado, para mi asombro, con un banner del Partido Popular que pretende captar afiliados por la vía digital, y que inunda toda la web. Por intentar cosas que no quede, pero hacerlas mal es tontería. Y me explico mientras me calzo el traje de “cliente potencial”:

- Ojeaba el blog de Carlos Rodríguez Braun, cuando veo el banner del PP. Hago click porque quiero afiliarme. Ya llevaba meses queriendo hacerlo, pero nunca saco tiempo para ello.

- Landing page: llego a la web del PP, leo la historia del partido, veo que Ana Pastor tiene un blog, y hago, de nuevo, click en el botón “afíliate”.

- Observo que cumplo los requisitos: mayor de edad, español, etc. y, por fin, encuentro el formulario. ESTO:

Un pdf a la ‘antigua usanza’ en donde hay que proceder, también al modo tradicional, de la siguiente manera: lo imprimes, lo rellenas CON TINTA NEGRA, y te acercas a la sede del PP más cercana para entregar la documentación. Y todo esto hay que hacerlo después de cerrar los ojos para no ver la mezcolanza de identidad corporativa que tiene el PP, que tan pronto saca un naranja como te pone un logo que ahora es, para cualquiera, de un anticuado que echa para atrás. ¿Tanto cuesta ser uniforme con el logotipo nuevo? ¿Comprarían un móvil con el logo antiguo de Movistar? Simple: no.

Es más, leo el periódico desde el trabajo, ¿acaso creen que voy a imprimir en la empresa ese pdf de afiliación? No, gracias, suficiente tengo con el cachondeo en la oficina sobre mis opiniones políticas, como para que alguien vea lo que imprimo. Sería el colmo. Por ejemplo.

Como he apuntado al principio de este post, pienso, como cliente potencial, que mi problema es de tiempo, no de intenciones. Si tengo que imprimirlo, cumplimentarlo, fotocopiar el DNI y después acercarme a una sede, no lo haré nunca, porque el proceso de alta de un “cliente” a la manera digital ya ha sido estudiado y refinado por las entidades bancarias desde que existe la banca online: introduces tus datos personales y después te llega un correo físico que debes cumplimentar. Y, como banco, te doy la brasa durante días para que no se te olvide hacerlo. En ese proceso se pierden ‘capturados’, pero también se ganan (y sobre todo un número sensacional de usuarios segmentados). Con el proceso del PP, se pierden todos desde el inicio. Y lo que es peor, los datos del retorno de la inversión serán tan horribles que el cargo de turno decidirá no hacer nada más online porque no ofrece resultados. Y otra cosa: si yo fuera afiliado del PP y observara que se está tirando mi dinero de esta manera, me daría de baja hoy mismo.

Pero tampoco es como para alarmarse: si uno intenta afiliarse al PSOE, simplemente no puede.

Pero sí, y especialmente para el PP, esto es para alarmarse: si ustedes creen que esto es una nimiedad, espero y confío en no tenerles nunca en el Gobierno, porque si esta es su manera de hacer una campaña online es que para ustedes los asuntos de Internet son anecdóticos. Deberían ponerse las pilas, asistir a un curso de formación online, rodearse de gente que comprenda las nuevas reglas de Internet, y, probablemente, dejar de pensar que ese chavalote que tendrán en las oficinas centrales, el friki de estas cosas, no puede enseñarles cuatro cosas. A lo mejor ni siquiera se lo habían planteado, ¿a que acierto?.

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